Echange et retour gratuits. Vous pouvez échanger ou retourner votre article gratuitement à MMSOLJA dans un délai de 15 jours à compter de la réception ou du retrait de votre commande.

A compter de la prise en charge de votre colis, le remboursement sera effectué sous 15 jours. Vous serez informé des différentes étapes d'avancement de votre retour et du remboursement par email. Le délai de remboursement peut varier selon les moyens de paiement et les établissements bancaires. Il sera effectué sur la carte ayant servi à l’achat. ⚠ Veillez à bien respecter à bien ouvrir le colis afin de renvoyer les vetements si il y a un problème sur la commande.

Une fois votre colis déposé en point Mondial Relay, il est pris en charge par notre partenaire transporteur pour être réacheminé dans nos entrepôts. Cette étape peut prendre jusqu'à 15 jours. Vous pouvez consulter le statut de votre retour dans votre espace client, rubrique « mes retours ». Pris en compte : Votre retour a été créé En cours d'acheminement : Colis pris en charge dans le réseau pour réacheminement Livré chez Intersport : le Colis est bien revenu en magasin, il va être traité sous peu Remboursé : remboursement généré // Non remboursé : article revenu non conforme // Remboursé partiellement : 1 article sur les deux repris. Un mail vous sera envoyé pour confirmer la prise en charge de votre colis retour. Un second mail est envoyé suite au dépôt du colis en point Mondial Relay, il fait office de preuve de dépôt. Vous recevrez enfin un email dès que votre remboursement aura été effectué.

2 possibilités s'offrent à vous : soit retourner ou échanger votre produit en magasin, soit entamer une procédure de retour en ligne depuis votre espace client. Seuls les produits se trouvant dans la période des 15 jours depuis la livraison (100 jours pour les clients membres de la Team Intersport) pourront être retournés. Retrouvez l'ensemble des modalité de retour: ICI. Astuce : Dans un souci de rapidité, si vous souhaitez le produit initial, vous pouvez passer votre nouvelle commande sur le site intersport.fr et effectuer une demande de remboursement en parallèle depuis votre espace client.

Pour une commande Click and Collect, vous avez 15 jours à compter de la date de retrait du (ou des) article(s) pour échanger ou retourner gratuitement votre article en magasin. Vous disposez d'un délai de 100 jours si vous êtes membre de la Team INTERSPORT, notre programme de fidélité. Pour une commande livrée à domicile ou en point relais, vous avez 15 jours à compter de la date de réception, soit pour faire un retour via notre site internet, soit pour échanger ou retourner en magasin. Vous disposez d'un délai de 100 jours si vous êtes membre de la Team INTERSPORT, notre programme de fidélité. Les frais de retour via internet sont à la charge d’INTERSPORT.

Les frais de retour sont gratuits à condition que vous effectuiez votre demande de retour dans un délai de 15 jours : Téléchargez l’étiquette de retour depuis votre espace client Coller l'étiquette de retour sur votre colis Déposez le colis dans un point Mondial Relay (quelque soit le type de transporteur qui vous a livré votre colis). Retrouvez les conditions de retour ici.

Nous vous invitons à effectuez les vérifications suivantes : Vérifiez sur votre compte client que l'adresse de livraison ainsi que vos coordonnées saisies soient correctes. Vérifiez que vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boite au lettre, il est possible que le colis vous attende dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou le point relais que vous avez sélectionné. Demandez à vos voisins, votre gardien d'immeuble. Attendre la fin de la journée et la mise à jour des informations transporteurs. Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir effectué les vérifications précédentes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Les modes de retrait et livraison proposés par INTERSPORT sont : Retrait en magasin en Click & Collect sous 2 heures Retrait en point Colissimo relais sous 48H ouvrées* Livraison à domicile standard avec Colissimo sous 48H ouvrées* Livraison à domicile vélo avec Geodis (Hors Corse) sous 48H ouvrées* * suite à l'expédition de la commande Pour connaitre le détail des différents modes de livraison, rendez-vous sur la page Retrait & Livraison. Attention : selon les articles sélectionnés, tous les modes de livraison peuvent ne pas être disponibles.

Vos délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi : Livraison en point relais par Colissimo : Votre commande est préparée et transmise au transporteur en moins de 48h. Notre transporteur effectue la livraison dans votre point de retrait dans un délai indicatif de 48h ouvrées. Livraison Standard par Colissimo : Votre commande est préparée et transmise au transporteur en moins de 48h ouvrées. Notre transporteur s'engage à vous livrer en moins de 48h ouvrées. Livraison vélos par Geodis : Votre commande est préparée et transmise au transporteur en moins de 48h ouvrées. Notre transporteur s'engage à vous livrer en moins de 48h ouvrées. Il vous contactera pour convenir d'un créneau de livraison. Attention : Avec les restrictions en Île-de-France pendant les évènements sportifs, nos partenaires peuvent rencontrer des difficultés d'accès impactant vos délais de livraison.

Suite à votre achat sur intersport.fr, vous recevrez des e-mails vous communiquant le statut et de l'avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre la livraison de votre commande en suivant les étapes suivantes : Connectez vous à votre espace client, rubrique Mes commandes Sur votre bloc commande, cliquez sur le bouton "Détails" Cliquez ensuite sur le bouton "Suivi"

Pour une commande déjà passée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. Pour vos futures commandes, vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement dans votre espace client. Connectez-vous à votre espace client Rendez-vous dans l'onglet Mes informations Dans la partie Adresses, cliquez sur "Modifier" Changez votre adresse de livraison puis validez.

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi : Retrait Click&Collect : Gratuit Livraison en point relais par Colissimo : 4,99€ - Livraison offerte à partir de 60€ d'achats et offerte pour les membres de la Team INTERSPORT (hors produits volumineux et vélos) Livraison Standard Colissimo : 4,99€ - Livraison offerte à partir de 60€ d'achats et à partir de 49.99€ d'achats pour les membres de la Team INTERSPORT (hors produits volumineux et vélos) ) Livraison Vélo par Geodis : 19,99€ par vélo en France métropolitaine et livraison offerte pour les membres de la Team INTERSPORT ⚠ La livraison de vélo n'est pas disponible en Corse Retrouvez les modalités des différents services de livraison ici: https://www.intersport.fr/livraison/#livraison-domicile A noter : si vous effectuez une commande avec plusieurs modes de livraison cumulés, les frais de livraison de chaque transporteurs se cumulent également.

Nous vous invitons à effectuez les vérifications suivantes : Vérifiez sur votre compte client que l'adresse de livraison ainsi que vos coordonnées saisies soient correctes. Vérifiez que vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boite au lettre, il est possible que le colis vous attende dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou le point relais que vous avez sélectionné. Demandez à vos voisins, votre gardien d'immeuble. Attendre la fin de la journée et la mise à jour des informations transporteurs. Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir effectué les vérifications précédentes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Malgré le soin que nous exigeons dans la préparation de nos commandes, il se peut que votre commande soit annulée pour des motifs tels que : - Une rupture de stock (Dans ce cas, il se peut que le produit soit toujours disponible sur mmsolja.com le temps de l'actualisation de la fiche produit), - Un incident technique indépendant de notre volonté.

Pour une commande Retrait en magasin (Click & Collect) : nous vous invitons à contacter votre magasin de retrait afin de voir s'il peut modifier la commande ou l'annuler si besoin. Pour une commande en livraison à domicile ou en point relais : une fois votre commande validée et payée, vous ne pouvez plus la modifier ou l'annuler. Nous ne pourrons malheureusement pas changer l'option de livraison, l'adresse de livraison ou la méthode choisie pour le paiement. Si vous avez oublié un article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande en ligne. Si vous avez fait une erreur sur un des articles commandés, vous devez attendre la réception de votre colis, puis renvoyer gratuitement le ou les article(s) concernés. Retrouvez ici toutes les informations pour effectuer un retour. Astuce : dans un souci de rapidité, si vous souhaitez un produit de remplacement, vous pouvez passer votre nouvelle commande sur le site intersport.fr et effectuer une demande de retour en parallèle.

L'expédition de votre commande peut avoir été faite en plusieurs colis, à des intervalles de temps différents. De ce fait, il est possible que le(s) article(s) manquant(s) n'aient pas encore été livrés. Dans votre espace client, rubrique Mes commandes, vous pouvez suivre l'avancée de vos différents colis, en cliquant sur "Détails", puis "Suivi". Si vous avez reçu la totalité de vos colis et qu'il manque un article, veuillez contacter le service clients ici en indiquant votre numéro de commande.

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais, mais il se peut que la livraison soit retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si vous n'avez pas réceptionné votre commande à la date initialement prévue, voici les étapes à suivre : Etape 1 - Vérifier les coordonnées renseignées Rendez-vous sur votre espace client, rubrique Mes Commandes. Sur le bloc correspondant à votre commande, vérifiez que l'adresse de livraison ou de retrait est correct. Etape 2 - Consulter le suivi de votre commande Depuis le même onglet, sur le bloc correspondant à votre commande, cliquez sur "Détails", puis sur "Suivi". Vous aurez ainsi les informations de suivi du transporteur en charge de votre commande. Vous pouvez aussi consulter le lien de suivi qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d'expédition de commande. Etape 3 - Nous contacter Si vous constatez un problème d'acheminement après avoir suivi les étapes précédentes, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez retrouver et télécharger votre facture dans votre espace client : Connectez-vous à votre espace client, Rdv dans l'onglet "Mes commandes" Cliquez sur "Détails" Puis sur "Facture" Dans le cadre d'une commande reçue en plusieurs colis, vous aurez une facture par colis.

Suite à votre commande sur Intersport.fr, vous avez la possibilité de suivre les différentes étapes jusqu'à l'expédition, depuis l'onglet « Mes commandes » de votre espace client : CRÉÉE : Votre commande a bien été enregistrée. PRISE EN COMPTE DE VOTRE COMMANDE : Votre commande a été confirmée et un email de confirmation vous a été envoyé. EN COURS DE PRÉPARATION : Votre commande est en cours de préparation et va être expédiée prochainement. EXPÉDIÉE : Votre commande a été remise au transporteur et est en cours d'acheminement. Un email de confirmation d'expédition vous a été envoyé. Vous pourrez suivre votre livraison depuis votre espace client, onglet « Mes commandes », en cliquant sur « Suivre mon colis ».

Vous souhaitez créer un compte sur Intersport.fr : Pour créer un compte sur Intersport.fr, c'est très simple ! En haut à droite, cliquez sur « Connexion » puis entrez votre adresse e-mail et suivez les indications qui s'affichent à l'écran. Remplissez vos informations personnelles et vos coordonnées, puis cliquez sur Valider. Vous recevrez par e-mail une confirmation de création de compte.

Si votre/vos articles sont éligibles à la livraison en point relais, vous pouvez sélectionner cette option de retrait. A l’étape de livraison, sélectionnez le mode de livraison “Retrait en point relais”. Choisissez le point relais le plus proche de chez vous puis validez. (Si besoin, retrouvez la liste des points relais éligibles ICI. Attention, sachez que tous les points relais accessibles via ce lien peuvent ne pas être disponibles lors du passage de la commande.) Procédez au paiement Si tous les articles sont cochés en livraison en point relais et que vous êtes membre de la Team Intersport, vous bénéficiez des frais de port offerts. Votre commande est préparée et transmise au transporteur en moins de 48h ouvrées. Notre transporteur effectue la livraison dans votre point de retrait dans un délai indicatif de 48h ouvrées. Vous recevrez des communications emails et SMS vous informant de l'état d'avancement de votre colis. Vous pourrez alors venir le récupérer dans les 14 jours calendaires. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.