LIVRAISON ET RETOURS

NOS CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement et d'expédition. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi.

2. Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre panier et ajoutés au montant total de votre commande.

3. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison :

Différents modes de livraison: colis, camion, point relais

Livraison standard: Livraison à domicile par [nom du transporteur].
Livraison express: Livraison rapide à domicile (sous réserve de disponibilité).
Retrait en magasin: Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre magasin à [adresse].

4. Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

5. Zone de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : [liste des pays]. Pour les livraisons hors de ces zones, merci de nous contacter.

6. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de [nombre] jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous convenant pas.

7. Retour de produits

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à une erreur de la part du transporteur.

Conseils supplémentaires:

Soyez clair et concis: Évitez le jargon technique et utilisez des phrases courtes et simples.
Utilisez des visuels: Des images peuvent rendre vos conditions de livraison plus faciles à comprendre.
Mettez en avant les avantages pour le client: Soulignez la rapidité, la fiabilité et la facilité de vos services de livraison.
Soyez transparent: Indiquez clairement les éventuels frais supplémentaires (douanes, taxes, etc.).

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Votre satisfaction est ma priorité. Découvrez les conditions de retour pour les articles achetés sur ma boutique en ligne. Je vous propose une politique claire afin de bâtir une relation de confiance avec vous et vous permettre de faire vos achats en toute sérénité sur le site.

Chez [Nom de votre entreprise], nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons une politique de retour et d'échange simple et transparente.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous convenant pas sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Conditions de retour

État du produit: Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact, non porté et accompagné de sa facture.
Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'expédition.
Délai de remboursement: Nous nous engageons à procéder au remboursement dans un délai de [nombre] jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre adresse email] ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone]. Nous vous enverrons alors un bon de retour à imprimer et à joindre à votre colis.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, merci de nous contacter au préalable pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Les frais d'échange sont à la charge du client.

Produits exclus du droit de rétractation

Les produits personnalisés, les produits d'hygiène et les produits périssables ne sont pas repris.

Cas particuliers

Produits défectueux: Si vous recevez un produit défectueux, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un nouveau produit.
Erreur de notre part: Si nous vous avons envoyé un produit erroné, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

Nous nous engageons à traiter votre demande de retour dans les meilleurs délais.

[Votre nom] - [Nom de votre entreprise] [Votre adresse] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse email]